a) Adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;
b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti;

Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto

a) b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.

E’ Vostra facoltà esercitare i diritti di cui all’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/03.

Titolare del trattamento dei dati è :
1..2..Print srl. con sede in Via G. Porzio Centro Direzionale Is. G8, 80143 Napoli (NA) ITALIA – Codice Fiscale e Partita I.V.A. 05464751212

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Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, dovrete rivolgere richiesta scritta
indirizzata al Responsabile del Trattamento.

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L'assenza delle informazioni personali richieste implica l'annullamento automatico dell'ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.

In particolare, 12print.it precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.

Le immagini inviateci permarranno sui nostri server per 15 giorni dalla data dell'invio.

• http://assistenza.12print.it

Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile ad 1..2..Print S.r.l o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi , verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.

• con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:
  
  Servizio Clienti 1..2..Print srl
  Via Augusto Righi 64, 80125 Napoli (NA) ITALIA
  
• oppure utilizzando il form presente nel nostro centro di Assistenza.

Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, IBAN, Intestatario del Conto, Codice Fiscale)
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale
3. il bene deve essere rispedito insieme ad copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati.
4. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda tutte le somme versate è verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce, ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Attenzione:
Alcuni prodotti, detti personalizzati, non permettono di beneficiare del diritto di recesso: Fotografie , libri foto, Foto Effetti , Stampa su tela, Calendari e Gadget con foto creati su misura o chiaramente personalizzati (D.lgs 206/2005 art55).

E' possibile quindi beneficiare del diritto di recesso per tutti i prodotti appartenenti al Listino Portafoto, Album e Cornici.

La 12print.it ricorda ai suoi clienti che per tutti i prodotti personalizzati viene offerto il servizio "Soddisfatti o Ristampati" ovvero la ristampa gratuita dei prodotti (da usufruirne nelle stesse modalita' del diritto di recesso) nel caso in cui risultassero stampati in maniera non ottimale, potrebbe essere richiesto il rinvio dei prodotti da ristampare presso la nostra sede.

Non verrano presi in considerazioni reclami riguardanti :

• Non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente;
• Non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto;
• La cattiva comprensione del sistema crop/fill;
• File danneggiati dal cliente in fase di elaborazione;
• La dimensione reale dei Fotolbri se rientra nel 5% indicato nelle infomazioni tecniche;
• Il taglio di testi e immagini all'interno di un Fotolibro se non rispettati i margini indicati nelle infomazioni tecniche;
• Al gusto personale o a dei file di immagine di risoluzione troppo bassa;

Se richiesto il rinvio dei prodotti per effettuare la ristampa la spedizione è a carico del cliente in caso venga accertato l'errore di stampa da parte del nostro laboratorio la spesa sostenuta per il rientro verrà rimborsata attraverso un buono sconto.

Per difetti ai prodotti consegnati per i quali 12print.it si riconosce responsabile, 12print.it ha il diritto di effettuare una consegna sostitutiva. Qualora 12print.it non effettui la consegna sostitutiva di una richiesta legittima in tempi ragionevoli, rifiuti la consegna sostitutiva, o qualora la consegna sostitutiva non giunga al cliente, questi può pretendere il recesso dal contratto di acquisto o una riduzione del prezzo pagato.

Il rientro dei prodotti per la ristampa deve avvenire entro 10 giorni dall'apertura del numero di RMA comunicato dal nostro servizio clienti e comunque entro e non oltre i 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

La restituzione dei prodotti, senza previa autorizzazione da parte di 12print.it, è esclusa e non sarà accettata.

7. GARANZIA

Tutti i prodotti sono direttamente garantiti da noi per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure la data di evasione presente sul nostro sito, per della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti, il rientro di prodotti è a carico del cliente.

La riconsegna del materiale avviene a nostro carico.

8. SPEDIZIONI CON POSTA PRIORITARIA

Errori e ritardi relativi alla spedizione con Posta Prioritaria non sono inputabili a 12print.it ma esclusivamente a Poste Italiane.
Se un ordine spedito con postra prioritaria non risulta consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla data di evasione cosi come indicato nel dettaglio ordine, su richiesta del cliente la 12print.it provvederà alla ristampa e alla rispedizione gratuita, nel caso di nuovo smarrimento da parte di Poste Italiane la ristampa e la rispedizione sono a carico del cliente. La richiesta di ristampa deve pervenire non oltre 30 giorni dalla data di evasione del ordine.

La spedizione postale viene effettuata a spese dell'acquirente di 12print.it in nome e per conto del cliente.

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Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi, e, in generale, dall'utilizzo del nostro sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.

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10. CODICI PROMOZIONALI

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I codici promozionali sono validi unicamente per i prodotti indicati sul sito. Un codice promozionale corrispondente ad un'offerta di prova è utilizzabile una sola volta per famiglia (stesso nome, stesso indirizzo) e non è rimborsabile. Più codici promozionali non sono cumulabili su uno stesso ordine.

Per beneficiare della riduzione legata ad un codice promozionale, è obbligatorio inserire il codice in questione nell'apposito spazio, al momento della convalida dell'ordine. In caso di dimenticanza da parte dell'utilizzatore, non sarà possibile annullare l'ordine, o rinnovarlo per tener conto della riduzione, nel caso in cui lo stesso sia già stato trattato. Un codice promozionale è valido solamente per il periodo indicato nella descrizione dell'offerta corrispondente.

11. MANLEVA

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