Domande frequenti

Il cambio indirizzo è gratuito fino al momento dell'evasione dell'ordine, oppure al costo di una nuova spedizione se il cambio viene richiesto quando l'ordine già è stato evaso.

Nella all'area privata alla voce I Mei Album è possibile, gestire tutte le Gallerie Create, cancellarle, cambiare il nome o crearne di nuove. Il Primo Album Creato dal sistema non è cancellabile, per poter rimuovere la foto al suo interno, dovete attendere i 30 giorni dal caricamento oppure nella galleria Stampa foto cliccare sul pulsante Cancella Tutto.

Per modificare l'email associata al suo account deve procedere cosi come indicato di seguito.
1 Accedere al suo account con l'email utilizzata al momento.
2 Dalla pagina: http://www.12print.it/your_page/modifica_dati.php provvedere cliccando sul link cambia email.
3 Procedere inserendo la nuova email.
4 Confermare via email il cambio d'email richiesto.

Per l'attivazione dei codici Coupon devono trascorrere almeno 48 dal momento dell'acquisto.

Google Chrome
Nel menu delle impostazioni, selezionare 'Mostra impostazioni avanzate" in fondo alla pagina.
Selezionare il pulsante 'impostazioni contenuto' nella sezione privacy.
La parte superiore della pagina che appare allora vi mostra i cookies e permette di impostare quelli che desideri. Permette anche di eliminare i cookie memorizzati.

Mozilla Firefox
Nel menu Strumenti, selezionare "Opzioni" (utenti MAC, andare al menu Firefox e seleziona "Preferenze") Selezionare la scheda Privacy nella casella delle opzioni.
Dal menu a tendina scegli, 'utilizzare le impostazioni personalizzate per la storia'.
Questo farà apparire le opzioni per i cookies e si può scegliere di attivare o disattivare le cliccando il tickbox.

Internet Explorer 6 +
Nel menu Strumenti, selezionare Opzioni Internet.
Fare clic sulla scheda Privacy.
Vedrete un cursore impostazioni di privacy che ha sei impostazioni che consentono di controllare il numero di cookies che verrà inserito: bloccare tutti i cookie, Alta, Media Alta, Media (livello predefinito), Bassa e Accetta tutti i cookie.

Safari
Nel menu menu Impostazioni, selezionare l'opzione "Preferenze".
Aprire la scheda privacy.
Selezionare l'opzione desiderata dalla sezione «bloccare i cookie.

Certo deve selezionare come metodo di pagamento paypal, le verrano poi richiesti tutti i dati presenti sulla carta.

No purtroppo non è mai possibile.

Uno Screenshort è un fermo immagine di cio' he stai osservando sul tuo monitor.

Per catturare uno screenshot, procedi nel seguente modo.

Se stai utilizzando un PC:
Premi il tasto Stampa o Stampa schermo, di solito in alto a destra sulla tastiera.
Apri Microsoft Paint accedendo al menu Start, poi Programmi, Accessori e infine Paint.
Una volta che hai aperto Paint, scegli "Modifica" dal menu in alto e fai clic su "Incolla".
Ora che il tuo screenshot appare nel programma Paint, scegli "File" dal menu e fai clic su "Salva con nome".
Dal menu a discesa nella parte superiore del menu "Salva con nome", scegli di salvare il file sul tuo Desktop.
Assegna al file il nome "12print.jpg", scegli "JPEG" come formato dall'elenco a discesa "Salva come", poi fai clic su Salva.

Se stai usando Mac OSX:
Apri l'applicazione "Cattura", di solito in Applicazioni-> Utilità Scegli Cattura ->Finestra Fai clic sulla finestra della quale desideri fare uno screenshot. Salva lo screenshot come "12print.jpg."

Per permetterci una verifica ci occorrono le seguenti informazioni:

- Sistema Operativo e Browser Utilizzato

- Uno screenshot dove è evidente il problema indicato

- Indicazione dettagliata del problema e della pagina.

Per catturare uno screenshot, procedi nel seguente modo.

Se stai utilizzando un PC:
Premi il tasto Stampa o Stampa schermo, di solito in alto a destra sulla tastiera.
Apri Microsoft Paint accedendo al menu Start, poi Programmi, Accessori e infine Paint.
Una volta che hai aperto Paint, scegli "Modifica" dal menu in alto e fai clic su "Incolla".
Ora che il tuo screenshot appare nel programma Paint, scegli "File" dal menu e fai clic su "Salva con nome".
Dal menu a discesa nella parte superiore del menu "Salva con nome", scegli di salvare il file sul tuo Desktop.
Assegna al file il nome "12print.jpg", scegli "JPEG" come formato dall'elenco a discesa "Salva come", poi fai clic su Salva.

Se stai usando Mac OSX:
Apri l'applicazione "Cattura", di solito in Applicazioni-> Utilità Scegli Cattura ->Finestra Fai clic sulla finestra della quale desideri fare uno screenshot. Salva lo screenshot come "12print.jpg."

Invia le informazioni richieste via email all'indirizzo tech@12print.it

Lo stato ordine Bloccato significa che il dopo una tua richiesta di Supporto oppure di Unione ordine, i tuoi ordini sono in fase di elaborazione/revisione dal parte del nostro staff.
La produzione procede regolarmente lo stato verrà modificato da parte del nostro staff appena l'ordine è pronto per l'evasione.