FAQ Inviare le Foto

Per registrarsi basta semplicemente compilare un piccolo modulo on-line ed inserire i propri dati.

Il tempo di invio dipende dal peso totale delle foto che vuoi stampare e dalla connessione Internet che utilizzi.

Si. Dopo l'invio delle immagini è possibile scegliere il numero di copie da stampare per singola foto.

La durata dell'upload dipende dalla quantità e dalle dimensioni delle foto selezionate per l'upload, nonchè dalla velocità della vostra connessione Internet.

Ogni files non puù essere piu' grande di 25Mb , mentre non ci sono limiti per il peso complessivo dei files.Se devi inviare files piu' grandi di 25Mb contatta il servizio clienti troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Un file può arrivare corrotto ai nostri server se ci sono problemi di connessione durante il trasferimento oppure se i file sono danneggiati in origine da virus o crash o errori del pc.

Se un file arriva corrotto ai nostri server provvediamo a contattare i clienti via email oppure via telefono indicato quali file vanno rinviati. Solo per gli ordini di Stampa Foto non possiamo rilevare prima della stampa se ci sono file corrotti, effettuiamo quindi un controllo sui file stampati se i file corrotti sono meno del 3% del totale delle stampe provvediamo ad emettere un buono per il valore delle copie, se invece i file corrotti superano la percentuale indicata provvediamo a contattare il cliente via email e/o via telefono indicato quali sono i file da rinviare.

Per permetterci una verifica ci occorrono le seguenti informazioni:

- Sistema Operativo e Browser Utilizzato

- Uno screenshot dove è evidente il problema indicato

- Indicazione dettagliata del problema e della pagina.

Per catturare uno screenshot, procedi nel seguente modo.

Se stai utilizzando un PC:
Premi il tasto Stampa o Stampa schermo, di solito in alto a destra sulla tastiera.
Apri Microsoft Paint accedendo al menu Start, poi Programmi, Accessori e infine Paint.
Una volta che hai aperto Paint, scegli "Modifica" dal menu in alto e fai clic su "Incolla".
Ora che il tuo screenshot appare nel programma Paint, scegli "File" dal menu e fai clic su "Salva con nome".
Dal menu a discesa nella parte superiore del menu "Salva con nome", scegli di salvare il file sul tuo Desktop.
Assegna al file il nome "12print.jpg", scegli "JPEG" come formato dall'elenco a discesa "Salva come", poi fai clic su Salva.

Se stai usando Mac OSX:
Apri l'applicazione "Cattura", di solito in Applicazioni-> Utilità Scegli Cattura ->Finestra Fai clic sulla finestra della quale desideri fare uno screenshot. Salva lo screenshot come "12print.jpg."

Invia le informazioni richieste via email all'indirizzo tech@12print.it