Domande frequenti: Varie

Se non ricordi la tua password basta cliccare sul link che trovi in alto in tutte le pagine con la voce 'Recupera Password' ed inserire il tuo indirizzo e-mail. Così facendo la password ti sarà inviata direttamente nella tua casella di posta elettronica.

L'invio delle foto non ha nessun costo aggiuntivo al prezzo delle foto e della spedizione. Per effettuare l'upload basta seguire i 3 semplici passi senza installare programmi e completamente gratis.

Le chiamate al Numero Verde 800.864.995 sono disponibili solo da numeri fissi e non hanno nessun costo. Se si chiama dai cellulari si deve comporre il numero 199.24.01.45 di seguito sono indicati i costi: La chiamata originata da rete Telecom Italia costa 14,25 cent in fascia intera , 5,60 cent in fascia ridotta.
Chiamata orginata da Mobile Tim costa 24,50 cent e 15,50 di scatto alla risposta.
Chiamata orginata da Mobile Vodafone costa 40 cent e 13 di scatto alla risposta.
Chiamata orginata da Mobile Wind costa 42 cent e 13 di scatto alla risposta.
Chiamata orginata da Mobile H3G costa 48 cent e 15 di scatto alla risposta.

La fascia di punta va dalle 08:30 alle 18.30 di tutti i giorni lavorativi e dalle 08:30 alle 13:00 del sabato.
L'orario non di punta va dalle 00:00 alle 23:59 di tutti i giorni festivi, dalle 18:30 alle 08:00 di tutti i giorni lavorativi e dalle 13:00 alle 23:59 del sabato.

Il nostro supporto telefonico è disponibile dal Lunedi e Venerdi dalle 10 alle 13 e dalle 15 alle 18.

Per tutte le email inviate nei giorni lavorativi dalle 10-13 e dalle 14-18 rispondiamo in circa 24/48 ore, per le richieste ricevute nei giorni festivi i tempi di risposta sono di circa 48/72 ore.

I corrieri non effettuano consegne nè il sabato, nè la domenica, nè i giorni festivi, di conseguenza tutti gli ordini affidati al corriere di venerdi vi verranno consegnati a partire da lunedi.

I corrieri consegnano dal Lunedi al Venerdi dalle 9.30 alle 17.30/18.00 dal Lunedi al Venerdi.

E' possibile annullare un'ordine entro due ore dalla conclusione, effettuando l'accesso nella vostra area privata allo spazio I Miei Ordini > Dettaglio Ordine

Come indicato nella scheda prodotto i capi vanno lavati a mano seguendo le seguenti indicazioni:
- Per mantenere inalterata l'immagine lava l'indumento a rovescio e in acqua fredda
- Utilizza detergenti salvacolore e non lasciare in ammollo. I colori possono sbiadire se lasciati nell'acqua troppo a lungo. Non candeggiare.
- Lava l'indumento separatamente dagli altri (solo la prima volta). Non lavare a secco.
- Fai asciugare l'indumento al rovescio.

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